Гарантия и возврат

Наша компания предоставляет гарантию на товары. Срок зависит от категории продукции. В это время, если клиент обнаружил какие-либо дефекты или несоответствия, он имеет право обратиться в интернет-магазин и требовать замены товара или устранения повреждений.

Мы гарантируем устранение недостатков, если их появление не связано с нарушением правил эксплуатации.

Гарантия начинает действовать с момента передачи заказа клиенты, если иные условия не были указаны в договоре.

Гарантийное обслуживание включает в себя:

устранение дефектов и недостатков в официальных сервисных центрах;
обмен товара на аналогичную позицию без дополнительных доплат;
замена товара на другой со схожими техническими характеристиками;
возврат полной суммы оплаты за товар ненадлежащего качества покупателю.

Мы всегда подробно разбираем каждое обращение по гарантийному обслуживанию и оперативно ищем пути решения проблем.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу store@sbcargo.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу store@sbcargo.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.